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よくあるご質問

ロッカーはどこにありますか?

大浦ミート本店の敷地内に受取りロッカー専用の建物がございます。
黄色い点字ブロックをたどった先の三角屋根の建物です。
兵庫県加古川市志方町志方町1306

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注文した商品の受け取り方法を教えてください

引取所のロッカーのタッチパネルにタッチしてください。
画面右下の「番号入力」を押してください。 メール(お受取り準備完了のお知らせ)に記載されている受取り番号を入力し「決定」を押してください。
お客様の商品が入っているロッカーが自動で開きます。 ロッカーが複数に分かれている場合がございますので、ご注意ください。
中の商品を全て取り出し、ロッカーを閉めてください。お取り忘れにご注意ください。

受取り番号がわかりません。

受取り番号は、メールでお知らせしております。「お受け取り準備完了のお知らせ」というメールをご確認ください。

受取り番号が書いてあるメールを誤って削除してしまいました

受取り番号はモバイルオーダーのマイページからもご確認いただけます。 「ご注文履歴」から該当のご注文の「詳細を見る」を押してください。 ページ下部メールの配信履歴一覧より「商品お受け取り準備完了のお知らせ」をご確認ください。

商品を全て取り出す前にロッカーの扉を閉めてしまいました。もう一度開けることはできますか?

受取り後すぐであれば、もう一度受取り番号を入力することで、ロッカーを開けることができます。
5分以上経過すると開けることができなくなりますので、受取り忘れがある場合は、大浦ミート本店までご連絡ください。
また、受取り忘れがあった場合の商品代金の返金は致しかねますのでご了承ください。
大浦ミート本店:079-452-4038(9:00~18:00 水曜日を除く)

モバイルオーダーでも肉の日割引きは対象ですか?

大変申し訳ございませんが、モバイルオーダーは肉の日割引きに対応しておりません。
29日にいただいたご注文や29日お受取りのご注文も、通常価格での販売となります。

お問合せ先を教えてください

モバイルオーダーに関するお問い合わせは、大浦ミート志方本店にお願いします。
兵庫県加古川市志方町志方町1306
TEL:079-452-4038
MAIL:mobileorder@ooura-meat.com
9:00~18:00(水曜日定休日)

ご注文について

  
価格は税込ですか?

商品価格は全て税込です

何グラムから注文できますか?

100gからご注文いただけます。ただし牛スライス類のみ200gからのご注文をお願いしております。

何円から注文できますか?

ご利用金額の制限はございません。商品お一つからでもご注文いただけます。

消費期限はいつまでですか?

商品の消費期限は商品の製造日から3日間となります。
 例:製造日が6日の場合、8日まで
以下の場合、製造日が受取日の前日となりますのでご注意ください。
 ・朝早い時間帯(1時~10時)のお受け取り
 ・定休日(水曜日)、肉の日(29日)のお受け取り
以下の場合、製造日が受取日の前々日となりますのでご注意ください。
 ・定休日(水曜日)、肉の日(29日)の翌日の朝早い時間帯(1時~10時)のお受け取り

受取日時は何日先まで指定できますか?

一週間先までご指定いただけます

注文には会員登録が必要ですか?

はい。モバイルオーダーのご利用には会員登録が必要です。

納品書は発行してもらえますか?

納品書がご入用の場合は、ご注文手続き画面の「お問合せ」欄に、納品書発行をご希望の旨をご記入ください。

領収書は発行してもらえますか?

領収書がご入用の場合は、ご注文手続き画面の「お問合せ」欄に、領収書発行をご希望の旨をご記入ください。
また、ご注文者様のお名前と領収書に記載するお名前が違う場合もこちらにご記入をお願いいたします。
特に記載のない場合はご注文者様のお名前で領収書を発行させていただきます。

商品名の「※冷凍」はどういう意味ですか?

加工の為に一度冷凍している、あるいは当店に冷凍で入荷する商品です。特にご希望が無ければ、冷凍ロッカーにご用意いたします。
冷蔵(解凍)をご希望のお客様は、ご注文手続き画面の「お問合せ」欄にその旨をご記入いただければ、冷凍の商品も冷蔵ロッカーに預入いたします。

冷凍になっている商品もすぐ使うので、解凍してもらうことはできますか?

可能です。冷蔵(解凍)をご希望のお客様は、ご注文手続き画面の「お問合せ」欄にその旨をご記入いただければ、冷凍の商品も冷蔵ロッカーに預入いたします。
ただし、ご注文からお引取までの時間が短い場合、十分に解凍する時間が足りない可能性がございますことをご了承ください。

全ての商品を冷凍で用意してもらうことはできますか?

可能です。冷凍をご希望のお客様は、ご注文手続き画面の「お問合せ」欄にその旨をご記入いただければ、冷凍ロッカーに預入いたします。

ただし、ご注文からお引取までの時間が短い場合、十分に冷凍する時間が足りない可能性がございますことをご了承ください。

500g注文したいのですが、200gと300gに分けて入れてもらえますか?

ご注文時に重量をお選びいただけます。
例えば、同じ商品で200g入りを1つ、300g入りを1つ欲しい場合
200gを選択し1つカートに入れて頂いた後、300gを選択して1つカートに入れてください。

ギフト包装してもらえますか?

申し訳ございませんが、モバイルオーダーではギフト包装の対応はしておりません。   ギフト包装をご希望のお客様は店舗をご利用ください。

注文した内容は確認できますか?

ご注文いただいた内容はメールまたはマイページのご注文履歴からご確認いただけます。

注文後にキャンセルはできますか?

生鮮食品の為、原則としてお引渡し準備完了後のキャンセルは致しかねます。ご了承ください。
お引渡し準備完了後のキャンセルは、商品代金の100%キャンセル料がかかります。やむを得ずキャンセルになる場合は、お引取日前日までにご連絡ください。
※水曜日定休日の為、木曜日お引取の注文に関するキャンセルのご連絡は火曜日午前までにお願いします。

受取り時間の変更はできますか?

ご注文確定後の受け取り時間の変更はできません。ご了承ください。
指定時間から3時間後までは受け取りが遅くなっても問題ございません。 6時間以上経過すると残っている商品を回収致しますので、やむを得ず遅くなってしまう場合はご連絡ください。
連絡先 079-452-4038(9:00~18:00 水曜日を除く)

商品の追加はできますか?

お引取日前日までであればご注文の追加も承ります。 モバイルオーダーでご注文の上、ご注文手続き画面の「お問合せ」欄に○○番の注文に追加とご記入ください。 当日の追加については、店舗営業時間内にお問合せください

商品の変更はできますか?

ご注文確定後の商品の変更はできません。ご了承ください。

メールが届きません。

ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 ドメイン指定受信をされている方は「@ooura-meat.com」のドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
返信メールが迷惑メール扱いとなる場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

会員登録をしたのにログインできません

本会員登録はお済みでしょうか? 会員登録の際は、ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録のご確認メールが届きます。
届きましたメールのURLにアクセスしていただくと本会員登録が完了いたします。

ログインパスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」より、パスワードを再発行してください。

お受取りについて

受取日時は何日先まで指定できますか?

一週間先までご指定いただけます

注文した商品の受け取り方法を教えてください

引取所のロッカーのタッチパネルにタッチしてください。
画面右下の「番号入力」を押してください。 メール(お受取り準備完了のお知らせ)に記載されている受取り番号を入力し「決定」を押してください。
お客様の商品が入っているロッカーが自動で開きます。 ロッカーが複数に分かれている場合がございますので、ご注意ください。
中の商品を全て取り出し、ロッカーを閉めてください。お取り忘れにご注意ください。

受取り番号がわかりません。

受取り番号は、メールでお知らせしております。「お受け取り準備完了のお知らせ」というメールをご確認ください。

受取り番号が書いてあるメールを誤って削除してしまいました

受取り番号はモバイルオーダーのマイページからもご確認いただけます。 「ご注文履歴」から該当のご注文の「詳細を見る」を押してください。 ページ下部メールの配信履歴一覧より「商品お受け取り準備完了のお知らせ」をご確認ください。

商品を全て取り出す前にロッカーの扉を閉めてしまいました。もう一度開けることはできますか?

受取り後すぐであれば、もう一度受取り番号を入力することで、ロッカーを開けることができます。
5分以上経過すると開けることができなくなりますので、受取り忘れがある場合は、大浦ミート本店までご連絡ください。
また、受取り忘れがあった場合の商品代金の返金は致しかねますのでご了承ください。
大浦ミート本店:079-452-4038(9:00~18:00 水曜日を除く)

予定していた受け取り時間に遅れそうです。遅れて到着した場合、商品はいつまで受け取れますか?

生鮮食品の為、お受取り時間から6時間以上経過している商品は、ロッカーから引き揚げさせていただきます。 予定時刻を6時間以上遅れそうな場合はご連絡をお願い致します。
079-452-4038(対応時間9:00~18:00)

会員登録について

注文には会員登録が必要ですか?

はい。モバイルオーダーのご利用には会員登録が必要です。

会員登録には費用がかかりますか?

いいえ、会員登録に費用はかかりません。

メールが届きません。

ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 ドメイン指定受信をされている方は「@ooura-meat.com」のドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
返信メールが迷惑メール扱いとなる場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

会員登録をしたのにログインできません

本会員登録はお済みでしょうか? 会員登録の際は、ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録のご確認メールが届きます。
届きましたメールのURLにアクセスしていただくと本会員登録が完了いたします。

ログインパスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」より、パスワードを再発行してください。

会員情報を変更したいのですがどうすればいいですか?

ログイン後、「マイページ」の「会員情報編集」から変更していただけます。 マイページへはメニューバー、またはページ上部のアイコンからアクセスできます。

退会したいのですが、どうずればいいですか?

ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」から退会できます。 退会の際には、購入履歴やお届け先の情報は全て削除されますのでご注意ください。

お支払いについて

利用できる支払い方法を教えてください

クレジットカードとPayPayがご利用頂けます。

クレジットカードの分割払いはできますか?

一括払いのみとなっております。ご了承ください。

モバイルオーダーの注文でも各地方自治体が実施しているQRコード決済による、ポイントやキャッシュバックの還元はありますか?

モバイルオーダーのご注文分は対象外です。ご了承下さい。詳しくは各決済会社のキャンペーンページをご確認ください

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